Playbook G2
Surveiller les avis G2 et sa position concurrentielle avec des agents IA
Votre position sur G2 bouge, que quelqu'un regarde ou non — un nouvel avis, un concurrent qui grimpe dans une grille, un changement de catégorie. Les équipes qui gardent une longueur d'avance ne rafraîchissent pas le site G2 toute la journée ; elles le branchent à leur stack. Voici comment.
Ce que font les meilleures équipes
Les habitudes des équipes qui traitent leur présence G2 comme un signal en direct, pas comme un point trimestriel.
Récupérer les avis, ne pas rafraîchir la page
Lisez les nouveaux avis via l'API à mesure qu'ils arrivent, au lieu de faire vérifier la page produit à la main.
Pourquoi ça marche : Un avis auquel on répond en un jour se lit très différemment d'un avis traité une semaine plus tard. On ne peut répondre vite qu'à ce qu'on voit vite.
Surveiller la catégorie, pas seulement soi
Lisez produits et catégories pour suivre votre position face aux concurrents, plutôt que de scruter la grille à l'œil.
Pourquoi ça marche : La position concurrentielle est une cible mouvante ; une lecture programmatique transforme « où en sommes-nous » en un chiffre dont on peut suivre la tendance.
Router le ressenti vers la bonne équipe
Envoyez un résumé des nouveaux avis à l'équipe qui possède le sujet — le produit pour les manques de fonctionnalités, le support pour les plaintes de service.
Pourquoi ça marche : Les avis sont un retour avec une audience publique. Faire parvenir chacun à l'équipe capable d'agir, c'est tout l'intérêt de la surveillance.
Ce que ça donne en pratique
Exemples généralisés du type d'équipes qui appliquent cette tactique.
A fait remonter les nouveaux avis G2 dans un canal avec un résumé d'une ligne, si bien que les réponses partaient le jour même au lieu du point mensuel.
A lu via l'API les produits de la catégorie et des concurrents pour suivre sa position, remplaçant une capture d'écran trimestrielle manuelle par un chiffre en direct.
The examples above are generalized, illustrative descriptions of common approaches across the industry. They are not based on, attributed to, or affiliated with any specific company or individual, and are provided for educational purposes only.
Reprenez ces modèles
Des points de départ prêts à copier-coller. Remplacez les crochets par votre propre sujet et lancez-vous.
QUOTIDIEN : lire les nouveaux avis de notre produit SI note <= 3 → résumer + router vers #support SI mention d'une demande de fonctionnalité → router vers #produit HEBDO : lire notre catégorie → suivre notre position face aux principaux concurrents
Faites-le avec Modiva
Voici comment appliquer cette stratégie pour de vrai — connectez une fois, puis publiez, planifiez et automatisez sur chaque plateforme depuis un seul endroit.
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Connecter G2 à Modiva
Connectez-vous sur modiva.ai, ouvrez Connexions → Nouvelle connexion et choisissez G2. Vous autorisez sur l'écran de G2 lui-même — Modiva ne stocke qu'un jeton chiffré à portée limitée, jamais votre mot de passe. L'offre gratuite connecte vos trois premiers comptes sans frais.
💡 Se connecter une fois rend G2 disponible pour chaque appel d'API REST et chaque clé MCP de votre espace de travail — vous ne recâblez plus jamais OAuth.
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Lire vos produits et vos avis
Utilisez les outils G2 de Modiva pour lister produits, catégories et avis (réponses aux enquêtes). Limitez les avis à votre produit pour ne récupérer que les vôtres, ou lisez une catégorie pour voir l'ensemble concurrentiel.
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Résumer et router
Faites résumer les nouveaux avis par un agent connecté en MCP et router chacun vers l'équipe qui possède le sujet — produit, support ou marketing — pour que le retour atteigne quelqu'un capable d'agir.
💡 Les données d'intention d'achat et de signaux de marché de G2 arrivent sous forme de flux d'entrepôt (BigQuery/Snowflake), pas en REST — cette tactique se concentre sur les produits, catégories et avis que l'API expose directement.
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Laisser un agent IA gérer la corvée
Créez une clé MCP et pointez votre assistant IA (Claude, Cursor ou tout client MCP) vers Modiva. L'agent peut rédiger des variantes, planifier des publications, récupérer l'engagement et répondre aux commentaires via des outils typés — sur chaque plateforme connectée à la fois.
💡 Décrivez le playbook à votre agent en langage naturel (« reformate cette vidéo en 5 publications natives par plateforme et mets-les en file ») et laissez-le appeler les outils.
FAQ
Que peut lire Modiva depuis G2 ?
Produits, catégories et avis (G2 expose les avis sous forme de réponses aux enquêtes) via son API de données v2. La connexion est en lecture seule.
Modiva peut-il lire l'intention d'achat de G2 ?
Pas via cette connexion — G2 livre les données d'intention d'achat et de signaux de marché sous forme de flux BigQuery/Snowflake plutôt que de simples lectures REST, donc les outils se concentrent sur les produits, catégories et avis.
Comment fonctionne l'authentification G2 ?
G2 utilise OpenID Connect (OAuth 2.0). Vous autorisez une fois sur l'écran de consentement de G2 ; Modiva stocke un jeton chiffré à portée limitée et le rafraîchit automatiquement.